Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Entro 48 ore dall'ordine (e prima della spedizione): Se l'ordine non è ancora stato spedito ed è trascorso un tempo inferiore alle 48 ore dal momento dell'acquisto, è possibile richiedere l'annullamento diretto dell'ordine.

  • Oltre 48 ore dall'ordine o dopo la spedizione: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, si prega di attendere la consegna dei prodotti e successivamente di contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, è possibile consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Processo di annullamento dell'ordine

  • Inviare una richiesta al nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail hello@maverenzio.com o contattandoci telefonicamente al numero +1 (972) 291-8492. Nella richiesta, si prega di fornire il numero d'ordine e la prova di pagamento.
  • Il nostro team di assistenza clienti elaborerà tempestivamente la richiesta e, una volta approvata, invierà una notifica immediata sull'esito e organizzerà il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

  • Metodo di rimborso: Una volta confermato l'annullamento dell'ordine, l'importo verrà riaccreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata al momento dell'acquisto.

  • Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà visibile sul conto entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora il rimborso dovesse subire ritardi oltre questo periodo, si prega di contattarci tempestivamente.

Condizioni aggiuntive

  • Nessun costo di annullamento: L'annullamento dell'ordine effettuato entro i termini consentiti non comporta alcun costo aggiuntivo o commissione di gestione a carico dell'acquirente.

  • Modifica dell'indirizzo: Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna, tale richiesta deve essere inviata prima della spedizione della merce. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificare i dati di spedizione.

  • Annullamento per cause di forza maggiore: Qualora non fossimo in grado di elaborare l'ordine a causa di improvvisi problemi di inventario, provvederemo a comunicarlo tempestivamente e a emettere un rimborso completo.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento degli ordini, è possibile utilizzare i seguenti canali di contatto:

Indirizzo:  757 Tranquility Ln, Cedar Hill, TX 75104, United States
Telefono: +1 (972) 291-8492
Email: hello@maverenzio.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)